2、保修期间，免费更换非人为损坏和由不可抗拒的自然灾害损坏的零部件。
3、本部门服务宗旨是“客户第一”。服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
4、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
5、全天候、无节假日服务：提供二十四小时服务。保修期间，在接到客户故障电话或书面通知后，本公司将以最快速度赶到现场进行故障排除。
6、服务人员均经过公司严格培训，具备上岗资格。严格遵守客户的各项规章制度，工作中文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门及客户的形象。
7、服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
8、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。
9、定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
10、免费质保期满后，我公司提供59白菜网论坛终身有偿服务，并以最优价提供配件，并且免运输费。
11、所售产品常年备有备件。
12、售后服务内容：
（1）、进行一次系统检修。
（2）、不限次数紧急维修。
（3）、如客户需要，对客户工程部新员工培训。
13、维修期检查、保养内容包括：
（1）主梁运行系统：更换机油、黄油、导轨螺丝紧固、减速机螺丝紧固、电机齿轮检查等。
（2）电动葫芦系统：更换变速机齿轮油、行走小车减速机黄油、螺丝紧固、电·系统检查等。
14、施工人员培训包括：
（1）随施工进程，我公司可对贵方的主管技术人员进行免费安装培训，并提供施工图纸及交接隐蔽记¼。
（2）调试完毕，免费为客户培训1-2名技术人员，并告知简单的故障排除方法及保养常识。
（3）提供技术资料及使用说明书
